Instagramの運用に悩んでいませんか？
特にeBayストアへの誘導が思うようにいかず、どうすればフォロワーを増やせるのか迷っている方も多いでしょう。インスタ運用は思っているよりむずかしく、がんばって毎日投稿をしても急にはフォロワー数が増えませんよね…。
しかし、戦略を考えて正しく運用していけば徐々にアカウントが育ち、フォロワー数も増えていきます！
この記事では、Webマーケティングの知見を活かし、eBay輸出に取り組んできた私が、Instagramビジネスアカウントの効果的な運用方法やアカウントのコンセプト設計について具体的に解説します！
この記事を読むことで、Instagramを通じてeBayストアへの効果的な運用方法がわかりますので、アカウントの設計についてなど実践的なやり方を知りたい方は、ぜひ最後までお読みください。
【ebay輸出】Instagramビジネスアカウントの正しい運用法
インスタで集客し、あなたのビジネス、eBayストアへの導線を作るためには、Instagramビジネスアカウントの正しい運用が欠かせません。
SNSの運用のファーストステップは、個人もビジネスアカウントも
「共感してくれるフォロワー」を増やすことです。
ではどのようなアカウントがフォローされるのか、詳しく見ていきましょう！
アカウントがフォロワーされるまでの流れ
フォローまでの流れを理解することで「戦略的にフォロワー獲得」できるようになります。
以下は、アカウントがフォローされるまでの7つのステップです。
- 投稿を発見
- 投稿をタップ
- 最後まで見る
- 有益と感じる
- プロフィールに興味
- プロフィールを見る
- フォロー
この流れでフォローしてくれた人は、すでにあなたのアカウントのファンになっているはずです！
ここからは、7つのステップを詳しく見ていきます。
① 投稿を発見
ユーザーにあなたの投稿を発見してもらう必要があります。このためには、他のアカウントのリサーチが不可欠です。競合の投稿がどのようなハッシュタグを使用し、どの時間帯に投稿しているかを調査しましょう。
ハッシュタグの選定：人気のハッシュタグとニッチなハッシュタグを組み合わせて使用
投稿時間の最適化：フォロワーが最もアクティブな時間帯に投稿
あなたの投稿がフォロワー外のユーザーにもリーチしやすくなりますよ！
②投稿をタップ
ユーザーが投稿を見つけたら、次はその投稿をタップさせることが目標です。ここで重要なのは、目を引くサムネイルや表紙作りです。例えば、鮮やかな色彩や大きな文字を使用して、視覚的に訴えるデザインを心がけるとより効果的です！
デザインの工夫：人気アカウントや競合のアカウントを参考にし、どのようなデザインがユーザーの注意を引くのか研究
テキストの配置：重要な情報は目立つ場所に配置し、簡潔でわかりやすいコピーを使用
③最後まで見る
ユーザーが投稿をタップした後、最後まで見てもらう工夫が必要です。動画の場合は短くてインパクトのある内容にし、静止画の場合はスライド形式で見やすくまとめます。統計によると、ユーザーの注意持続時間は約8秒と言われているため、最初の数秒で興味を引くことが重要です。
最初の数秒でスクロールする手が止まらないと、戻ってきてくれません…
コンテンツの短縮：不要な部分を省き、重要なポイントだけを残す
視覚的要素：グラフィックやアニメーションを活用し、視覚的に魅力的なコンテンツを作成
④有益と感じる
ユーザーが投稿を最後まで見た後、「このアカウントは有益だ」と感じてもらうことが次のステップです。例えば、商品の使用方法や顧客の成功事例などを紹介する、といった具体的で有用な情報を提供するのがオススメです。
体験談の共有：顧客の声や使用例を具体的に紹介し、信頼性を高める
専門知識の提供：業界のトレンドや専門的な知識をシェアし、ユーザーの問題解決に貢献
⑤プロフィールに興味
投稿の最後には、ユーザーをプロフに誘導する「サンクスページ」を活用します。
ここでは、感謝の気持ちと次のアクションを促すメッセージを伝えるといいですね！
サンクスページの設置：感謝のメッセージと共に「プロフをチェックしてね！」と誘導
プロフィールへのリンク：投稿内にプロフへのリンクを設定し、簡単にアクセスできるようにする
⑥ プロフィールを見る
プロフは、アカウントの第一印象を決める重要な要素です。
箇条書きでわかりやすく情報を整理し、最初の3行でアカウントの特徴を伝えます。実績やフォローするメリットを具体的に示すことも重要！
箇条書きの活用：見やすく、簡潔に情報を整理
実績の提示：数字で実績を示し、信頼性をアピール
⑦ フォロー
ここでようやくフォローしてくれます！
ユーザーがフォローする流れを作るためには、全体の流れをスムーズに保つことが大切です。戦略的にフォロワーを獲得するための一連のステップを理解し、実行に移すことで、アカウントの成長を促進します。
フォローボタンの配置：分かりやすい場所にフォローボタンを配置
継続的な価値提供：フォロワーに対して継続的に価値のある情報を提供し続ける
ここまで、アカウントがフォローされるまでの流れについて解説してきました。
アカウントのフォロワーを増やすためには、ユーザーがフォローするまでの流れを理解し、戦略的にアプローチすることが大事です。競合リサーチから始まり、視覚的な工夫、有益な情報提供、プロフへの誘導といった各ステップを丁寧に実行することで、フォロワーの増加とアカウントの成長が期待できます。
フォローされるプロフィール作りについては、「【eBay輸出】Instagram売れる！プロフィール作成のコツ」で詳しく説明していますのであわせてお読みください！
Instagramアカウント│コンセプト設計ですべてが決まる！
アカウントのコンセプト設計をする目的は、「アカウントの世界観と投稿に一貫性をもたせる」ためです。
フォロワーに対して一貫したメッセージを伝えることで、信頼を築き、長期的な関係の構築に繋がります！
アカウントの成功は、わかりやすく一貫したコンセプト設計にかかっています。コンセプトがしっかりしていれば、フォロワーはあなたのアカウントを信頼し、継続的にフォローし続けるでしょう。
コンセプト設計の重要性は、多くの研究や統計データによって裏付けられています。例えば、HubSpotの調査によると、一貫したブランドメッセージを持つ企業は、売上が33%増加するというデータがあります。
また別の調査データによると、
「消費者の89%が競合他社よりもアカウントをフォローし、すでに知っているブランドから購入する」
と回答しています。
自社の製品の顧客と属性の近いユーザーをターゲットにしたコンセプトの設計が欠かせません。
参考サイトURL：ブランディングと共同ブランディングの16のメリット
コンセプトを考えるコツは、「誰に、どんな方法で、どんな価値を」提供するのか、を明確にすることです！
例えばオンラインストアであれば、「お客様に、ネットショッピングで、お好みの商品を」販売します、といったイメージ。
「誰の」は、これからお客様になってくれそうな人、を意味しているため、あなたが提供する「価値」に共感し、興味を持ってくれる人、ということです。
この人たちがフォローしてくれるアカウントを作り、運用していくことが最大のポイントです！
コンセプトの成功例
ここでは、実際にどんな風にアカウントを設計していけばいいのか、イメージしやすいように実例をご紹介します！
あるeBay輸出ビジネスを行っているアカウントでは、短期間でフォロワー数を1万人以上に増やし、売上も大幅に増加しました。この成功の背後には、明確で一貫したコンセプト設計があったことは間違いありません。
このアカウントは、以下の4つのポイントから考え、コンセプト設計をしています。
- ターゲット設定
- 価値提供
- 投稿スタイル
- エンゲージメント
カンタンに順番で見ていきます！
① ターゲット設定
海外のアンティークファンをターゲットに設定。
ここでのターゲットとは、近い将来あなたのストアから商品を購入してくれる可能性が高いユーザーのことを意味しています。
② 価値提供
希少なアンティーク商品の紹介と、その商品の歴史やストーリーを共有。
Instagramを通して、ターゲットとなるユーザーにどんな価値を提供できるのかを考えます。
③ 投稿スタイル
統一された世界観と、毎週3回の定期的な投稿。
投稿は、アカウントの世界観を意識して投稿内容や頻度を決めていきます。
④ エンゲージメント
フォロワーとのコミュニケーションを重視し、質問やコメントに積極的に返信。
投稿して終わり、ではありませんので定期的にフォロワーとのやり取りを行い親近感を抱いてもらいます。
コンセプト設計の具体例
コンセプトを考えるコツは、「誰に、どんな方法で、どんな価値を」提供するのかを明確にすることです。
実際にイメージしてみましょう！
「誰の」は、既存のお客様やあなたの商品を好みそうな人を思い浮かべます。
「どんな方法で」は、あなたのストアの専門性や他にないメリットです。
「どんな価値を」は、あなたの商品を購入するとどんなハッピーな未来が訪れるのか、です。
具体例はこんな感じです。
・健康のために自転車で通勤する人に（誰に）
・思いっきりこいでもズボンの膝にシワができない形状記憶スーツをオンラインストアで販売しています（どんな方法で）
・満員電車に乗らず、エクササイズしながら通勤して引き締まったボディが手に入ります！（どんな価値を）
この方法で考えると、イメージ化しやすいのでぜひやってみてくださいね。
コンセプト設計ができたら、同じカテゴリのアカウントを探して研究するのがオススメです！
伸びているアカウントがどんなコンセプトでどんな投稿をしているのか研究するとよいでしょう。参考になる点が多くありますが、全く同じ方向性で運用しても勝てる確率は低いため、「独自性」を加えてズラした観点での運用が必要です。
価値提供の明確化
あなたのアカウントがどんな「価値」を提供できるのかを明確に示していけば、フォロワーはあなたの投稿に共感し、親近感を抱くことで長期的な関係を築くことができます。
価値提供は「機能的メリット」と「情緒的メリット」の2軸で考えるといいでしょう。
例えば、ファッションブランドの場合、次のように価値提供を2軸で考えてみます。
【機能的メリット】
1. セール情報の提供→定期的にフォロワー限定のセール情報を発信し、フォロワーが特別な待遇を受けられることを強調
2. 商品の使い方紹介→商品の使い方やコーディネート例を動画や写真で詳しく紹介し、実用的な情報を提供
【情緒的メリット】
1. 癒しのコンテンツ→リラックスできる音楽や美しい風景を背景にした商品紹介動画を投稿し、視覚と聴覚で癒しを提供
2. ブランドストーリーの共有→ブランドの歴史や理念、創業者の思いをストーリーテリングで共有し、フォロワーに感情的なつながりを感じてもらう。
このように、価値提供を明確にすることで、フォロワーはブランドに対して強い親近感と信頼を抱き、エンゲージメントが向上しやすくなります！
Instagramビジネスアカウント運用│意識すべき2つのポイント
ここまでは、Instagramビジネスアカウントの運用に欠かせない「コンセプト」についてお話ししてきました。
ここからは、運用に意識するべき2つのポイントについてお伝えしていきます！
ポイントは次の2点です。
① 初期で目指すべきフォロワー数
② eBayストアのリピーター数
順番に解説していきます！
① 初期で目指すべきフォロワー数
Instagramビジネスアカウントの運用には、初期段階で現実的に実現できそうなフォロワー数を目標に設定することが重要です。目標を数値化することで、戦略的なアプローチが可能となり、効率的にフォロワーを増やすことができます。
現実的な目標を設定し、段階的に増やしていきます！
フォロワー数の目標設定が重要である理由は、複数の研究によって裏付けられています。例えば、Hootsuiteの調査によると、具体的な目標を持つアカウントは持たないアカウントに比べてフォロワーの成長率が高いことが報告されています。
参考サイト：ソーシャル メディアの目標を設定してそれを上回る方法 [9 つの例]
また、定量的な目標を持つことでマーケティング活動の効果が測定しやすくなるといったデータがあります。
参考サイト：ソーシャル メディア ベンチマーク: 2023 年第 4 四半期 [データとヒント]
具体的な実例として、ある中小企業がInstagramビジネスアカウントを立ち上げ、初期段階でのフォロワー目標を設定し成功を収めたケースをご紹介します。
彼らが目標に設定した詳細は次の2点です。
1 目標設定
2 戦略的アプローチ施策
具体的な設定について見ていきましょう！
1 目標設定
最初の3ヶ月で500フォロワー、6ヶ月で1000フォロワーという現実的な目標を設定。
2 戦略的アプローチ施策
戦略施策は、3つの視点からアプローチすることにしました。
- コンテンツプラン
- ハッシュタグ活用
- コラボレーション
この企業は、目標に対して計画的にアプローチを行うことで、初期目標を達成し、その後も順調にフォロワーを増やし続けています！
② eBayストアのリピーター数
eBayストアのリピーター数を増やすためには、フォロワーとの信頼関係を築き、リピーター向けの特別な施策を実施することが重要です。
リピーターの重要性は、多くのデータで裏付けられています。例えば、新規顧客と既存顧客の割合は、3:7が安定した企業成長には理想的であり、売り上げ全体の約7割を既存顧客が占める可能性が高いです。
参考サイト：リピート＆利益率を最大化！戦略的「顧客維持」のススメ
具体的な実例として、あるeBayストアがリピーター数を増やすために行った施策をご紹介します！
このeBayストアは、リピーター向けに3つの施策を実施し、リピーターの購入頻度を大幅に向上させることに成功しています。
このアカウントは、次の3つの施策を行い、リピーター獲得を実現。
- 特別オファー
- パーソナライズドコミュニケーション
- 優れたカスタマーサービス
ひとつずつ順番に説明していきます！
① 特別オファー
リピーター専用の割引クーポンやポイント制度を導入。eBayストアで発行するクーポンに加えて、Instagramフォロワー限定に発行する割引コードなどで特別感を演出します。
② パーソナライズドコミュニケーション
パーソナライズドコミュニケーションとは、購入履歴に基づいて一人ひとりのニーズや関心に応じてカスタマイズしたコミュニケーションのことを言います。
万人向けのメッセージではなく、「私へのメッセージ！」と喜んでくれるため、より強い信頼関係を築くことができるでしょう。
パーソナライズドコミュニケーションは、顧客リストを有効活用します！
③ 優れたカスタマーサービス
迅速かつ丁寧な対応で顧客満足度が向上します！
eBayストアのリピーター数を増やすためには、フォロワーとの信頼関係を築き、リピーター向けに魅力的な施策を実施することが不可欠です。
データや実例からも明らかなように、リピーターの育成は長期的なビジネスの成功に直結します。具体的な施策を実行することで、リピーターの購入頻度を向上させ、売上の増加を図りましょう。
まとめ│eBay x Instagram運用には戦略的なアプローチが必要！
Instagramビジネスアカウントを運用し、eBayへの集客を図るためには、戦略的なアプローチが必要です。
アカウントのコンセプト設計は、運用成功の基盤となります。テーマを設定し、一貫したビジュアルとメッセージを発信することで、フォロワーに強いインパクトを与えることができるでしょう。
フォロワーにとって役立つ情報や興味を惹く投稿を継続し、あなたのアカウントへの親近感を高めていきましょう。
フォロワーと積極的にコミュニケーションを図りつつ、eBayストアのリピーターを増やす施策も同時に行います。
この記事を参考に、Instagramビジネスアカウントの運用を始めてみてください。
最初は時間がかかりますが、コツコツと地道な努力を重ねることで、確実に成果が現れます！
あなたのビジネスが大きな成功を収めることを願っています。
Instagramビジネスアカウントのコンセプト設計やWebマーケティングについて、お困りなことがございましたら、下記のお問い合わせフォームからお気軽にお問い合わせください。
最後までお読みいただきありがとうございました！
